ไม่เป็นความลับที่มือถือคืออนาคตของอินเทอร์เน็ตและอีคอมเมิร์ซ ปัจจุบันมีการใช้งานอุปกรณ์เชื่อมต่อมือถือประมาณ 10 พันล้านเครื่องทั่วโลก และผู้ใช้สมาร์ทโฟน 62 เปอร์เซ็นต์ทำการซื้อในปีที่แล้วโดยใช้มือถือ
ยิ่งไปกว่านั้น ณ ไตรมาสที่ 4 ปี 2017 เงินดิจิทัลอีคอมเมิร์ซ 24 เปอร์เซ็นต์ถูกใช้ผ่านอุปกรณ์พกพา แต่ในขณะที่การเปลี่ยนแปลงทางมือถือนั้นชัดเจน แบรนด์อีคอมเมิร์ซหลายแห่งให้ความสำคัญกับความเร็วในการผลิตมากกว่าความปลอดภัยของผู้ใช้และองค์กร ผลการศึกษาเมื่อเร็วๆ นี้พบว่า 25 เปอร์เซ็นต์ของแอปอีคอมเมิร์ซทั้งหมดมีช่องโหว่ด้านความปลอดภัยที่มีความเสี่ยงสูงอย่างน้อยหนึ่งรายการ!
ในยุคของการเจาะระบบแฮ็คทางไซเบอร์ การเพิ่มความปลอดภัยให้กับร้านค้าบนมือถือของคุณ ไม่ว่าจะเป็นแอพหรือเวอร์ชั่นมือถือของไซต์ของคุณ เป็นสิ่งสำคัญยิ่งต่อความสำเร็จในระยะยาว
ข้อมูลถูกจัดเก็บ แบ่งปัน เข้าถึงและป้องกันอย่างไร?
ไม่ว่าจะเป็นร้านค้าออนไลน์ขนาดเล็กที่จำหน่ายผลิตภัณฑ์เพื่อความงามจากที่บ้านหรือร้านค้าแฟชั่นขนาดใหญ่ที่ขยายออนไลน์ การเปิดร้านอีคอมเมิร์ซโดยไม่รวบรวมข้อมูลบางประเภทเป็นเรื่องยาก น่าปวดหัว ครึ่งหนึ่งของแอพมือถือทั้งหมดแสดงการจัดเก็บข้อมูลที่ไม่ปลอดภัยหากข้อมูลของผู้บริโภคไม่ปลอดภัย พวกเขาจะสูญเสียความไว้วางใจและละทิ้งแบรนด์ของคุณ แม้ว่าคุณจะไม่ได้จัดเก็บข้อมูลที่ละเอียดอ่อน เช่น บัตรเครดิตและที่อยู่ คุณจะมีอีเมลและรหัสผ่านของลูกค้าหากคุณเสนอตัวเลือกในการสร้างบัญชี และหลายคนใช้รหัสผ่านเดียวกันสำหรับทุกสิ่ง เมื่อพิจารณาว่ามีการแฮ็กรหัสผ่าน 1.4 พันล้านครั้งในปี 2560 จึงไม่น่าแปลกใจเล็กน้อยที่ 90% ของการเข้าชมการเข้าสู่ระบบของผู้ค้าปลีกออนไลน์มาจากแฮ็กเกอร์ที่ใช้ข้อมูลการเข้าสู่ระบบที่ถูกขโมย หลังแฮ็ก รหัสผ่านเหล่านี้จะถูกลงรายการขายบน Dark Web ทันทีและแจกจ่ายให้กับอาชญากรทั่วโลก
การสื่อสารระบบของคุณปลอดภัยแค่ไหน?
การสื่อสารที่ไม่ปลอดภัยเป็นอีกหนึ่งอุปสรรค์สำหรับแอปพลิเคชันมือถือ ในการทำธุรกรรมบนอุปกรณ์พกพา การเข้ารหัสมีความสำคัญต่อการปกป้องข้อมูลที่ละเอียดอ่อน การใช้ Transport Layer Protection/Security (TLS) สำหรับการเชื่อมต่อที่ตรวจสอบสิทธิ์ทั้งหมด — ไม่ว่าจะเป็นหน้าที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหรือระบบแบ็กเอนด์ — ช่วยลดโอกาสที่จะถูกแฮ็กโจมตี ตาม WhiteHat Security หาก TLS สิ้นสุดที่โหลดบาลานเซอร์ ไฟร์วอลล์ของเว็บแอปพลิเคชัน หรือโฮสต์อินไลน์อื่น ควรเข้ารหัสข้อมูลอีกครั้งระหว่างทางไปยังปลายทาง บริษัทยังแนะนำให้ลบข้อมูลที่ไม่จำเป็นออกจากการตอบสนองของเซิร์ฟเวอร์ที่แฮกเกอร์สามารถใช้เพื่อโจมตีเครือข่ายของคุณได้
ใบรับรองความปลอดภัยของคุณถูกต้องหรือไม่?
จุดสิ้นสุดของการรักษาความปลอดภัยบนอุปกรณ์พกพาที่ตรงไปตรงมายิ่งขึ้นแต่ยังคงมีความสำคัญคือใบรับรอง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าใบรับรอง TLS และ Secure Sockets Layer (SSL) ของคุณ (แถบ 'ปลอดภัย' สีเขียวถัดจาก URL) นั้นถูกต้องและกำหนดค่าให้ตรวจสอบได้อย่างถูกต้องว่านิติบุคคลที่ออกใบรับรองนั้นป้องกันไม่ให้ผู้ประสงค์ร้ายแก้ไขหรือเข้าถึงข้อมูลใด ๆ ที่แลกเปลี่ยนผ่านเครือข่ายของคุณ . นอกจากนี้ยังป้องกันไม่ให้ผู้ใช้เข้าสู่เว็บไซต์ที่มีความเสี่ยงสูงโดยไม่รู้ตัว เพื่อระงับข้อกังวลด้านความปลอดภัยของผู้ใช้ การใช้ตราประทับความปลอดภัยบนเว็บไซต์ของคุณจะช่วยได้กระบวนการชำระเงินของคุณปลอดภัยหรือไม่?
หากไม่มีใบรับรองความปลอดภัยที่ถูกต้องและการกำหนด 'https' เกตเวย์การชำระเงินของคุณจะไม่ปลอดภัย ซึ่งช่วยให้สามารถเข้าถึงข้อมูลที่ส่งผ่านระหว่างเบราว์เซอร์และเว็บเซิร์ฟเวอร์ของคุณ และหากคุณกำลังดำเนินการชำระเงินออนไลน์ของคุณแทนที่จะใช้เครื่องมือของบุคคลที่สาม เช่น Stripe, PayPal เป็นต้น การเป็นไปตามข้อกำหนด PCI ก็เป็นสิ่งจำเป็น ขณะที่คุณกำลังปรับปรุงระบบการชำระเงินของคุณ ให้เพิ่มระบบตรวจสอบที่อยู่จริง (AVS) เพื่อลดการซื้อที่ฉ้อโกง
ความปลอดภัยของคุณมีชั้นหรือไม่?
คุณจำเป็นต้องเพิ่มความปลอดภัยเป็นชั้นหรือไม่ หากคุณได้พัฒนาไซต์หรือแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ด้วยแนวทางปฏิบัติด้านความปลอดภัยที่เข้มงวด คำถามเคล็ดลับ: แน่นอนคุณทำ! แฮ็กเกอร์ที่ดีสามารถผ่านแนวป้องกันได้หนึ่งหรือสองแนว ทางออกที่ดีที่สุดของคุณในการขัดขวางการโจมตีทางไซเบอร์คือการจัดชั้นการป้องกันของคุณ ใช้ไฟร์วอลล์เพื่อหยุดการโจมตีบรรทัดแรก ใช้การป้องกันแบบไบนารีผ่านการตรวจจับรูทเพื่อระบุเมื่ออุปกรณ์ถูกบุกรุก เพื่อปกป้องข้อมูลของแอปจากการเปิดเผย นอกจากนี้ เครือข่ายการจัดส่งเนื้อหา (CDN) ยังกระจายปริมาณข้อมูลไปยังเซิร์ฟเวอร์ทั่วโลก เพื่อป้องกันการโจมตีจากการปฏิเสธบริการแบบกระจาย (DDoS) CDN ยังช่วยให้การโหลดหน้าเว็บของคุณเร็วขึ้นอีกด้วยคุณกำลังทดสอบช่องโหว่หรือไม่?
บางทีคุณอาจเคยปรึกษากับบริษัทรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์หรือจ้างนักพัฒนาระบบรักษาความปลอดภัยระดับแนวหน้า ร้านค้าของคุณยังไม่ปลอดภัยอย่างสมบูรณ์ ทำไม การรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์มีการพัฒนาอยู่เสมอ ดังนั้นการป้องกันของร้านค้าอีคอมเมิร์ซก็เช่นกัน
แฮกเกอร์ประสบความสำเร็จเพราะพวกเขาฉลาดและดื้อรั้น ในที่สุดพวกเขาจะหาทางเข้าไปได้หากมีเส้นทางอยู่ นี่คือเหตุผลที่การทดสอบจุดอ่อนจุดสิ้นสุด ปัญหาเครือข่าย และบันทึกกิจกรรมอย่างต่อเนื่องเป็นสิ่งสำคัญมาก นอกจากนี้ยังช่วยปรับปรุงระบบการจัดการแพตช์เพื่ออุดช่องโหว่และเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการบันทึก เพื่อให้สามารถติดตามกิจกรรมเครือข่ายได้ เครื่องมือทดสอบความปลอดภัย เช่น PenTest ทำงานได้ดี แต่มีเครื่องมือมากมาย ดังนั้นให้ศึกษาว่าเครื่องมือใดทำงานได้ดีที่สุดสำหรับไซต์ของคุณ
ไม่ว่าทีมพัฒนาของคุณจะมีความสามารถและอาวุโสเพียงใด แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะพัฒนาแอพที่ปราศจากช่องโหว่หรือเวอร์ชันมือถือของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ นี่ไม่ใช่ปัญหาโดยธรรมชาติ อย่างไรก็ตาม สิ่งที่ไม่รู้—หรือเพิกเฉย—ช่องโหว่ของคุณ จึงไม่สามารถแก้ไขได้
การเพิ่มความปลอดภัยให้กับร้านค้าบนมือถือของคุณไม่ใช่เรื่องง่ายในครั้งแรกและไม่ใช่ความพยายามอย่างต่อเนื่องที่ง่ายดาย เป็นพื้นที่สำคัญในการลงทุนเวลาและเงินของคุณ หากไม่มีการรักษาความปลอดภัยบนอุปกรณ์พกพาที่รอบคอบ ไม่มีอะไรปกป้องแบรนด์ของคุณจากการสูญเสียรายได้ที่ร้ายแรง ความภักดีของลูกค้าที่ลดลง และชื่อเสียงสาธารณะที่เสียหาย